O município de Balsas receberá os gestores da empresa

Para identificar oportunidades de melhorias no atendimento ao cliente e situações que só são conhecidas por quem, de fato, realiza as atividades em campo, a Equatorial Energia promoverá no dia 05 de fevereiro a Inversão de Organograma no município de Balsas. A ação tem como objetivo melhorar os serviços dentro da empresa, tornando-a cada vez mais justa e eficiente.
Na ocasião, os gestores da Equatorial (presidente, diretores e gerentes) vão a campo e trocam de lugar com eletricistas, fiscais, leituristas, atendentes de agência, fazendo atendimentos aos clientes como forma de preparação para mudanças positivas na Companhia.
Ao final da ação, será produzido um relatório com as oportunidades de melhorias observadas no processo. Além disso, é possível conhecer os processos mais de perto, tendo uma maior aproximação com o cliente e ouvindo suas sugestões.
A inversão de Organograma é realizada na Equatorial Maranhão desde 2010 e acontece em todas as regionais do estado periodicamente.
Ascom Equatorial
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